MyVirtualOffice è diviso in tre parti, ciascuna per il tipo di utente che utilizza l’applicazione. Gli amministratori hanno il controllo degli operatori e dei clienti. Gli operatori vengono assegnati ad uno o più clienti e possono operare su di essi registrando le comunicazioni ricevute per conto dei clienti o gestirne l’agenda. I clienti, accedendo alla propria area, hanno un elenco di tutte le comunicazioni ricevute e registrate dagli operatori negli archivi.